📦 Política de Envio, Troca e Devolução
O nosso compromisso é garantir que você receba seus livros em perfeito estado, com segurança e dentro do prazo. E caso algo não saia como o esperado, também estamos prontos para resolver da melhor forma possível. Confira abaixo as nossas políticas:
Política de Envio
🕒 Prazos de Processamento
Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em épocas de alta demanda, esse prazo pode se estender para até 4 dias úteis.
🚚 Formas de Envio
Trabalhamos com Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras privadas. O frete e o prazo são calculados automaticamente no checkout, de acordo com seu CEP e forma de envio escolhida.
⏳ Prazos Médios de Entrega
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PAC: 5 a 12 dias úteis
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SEDEX: 2 a 5 dias úteis
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Transportadoras privadas: 3 a 10 dias úteis
Os prazos são contados a partir da data de postagem.
🎁 Frete Grátis
Para pedidos acima de R$ X,00, oferecemos frete grátis para todo o Brasil, com envio pela modalidade econômica.
📍 Rastreamento
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. O acompanhamento pode ser feito pela área "Meus Pedidos" no site ou diretamente no site da transportadora.
📦 Tentativas de Entrega
São feitas até 3 tentativas de entrega. Após isso, o pacote retorna ao nosso centro de distribuição. Para reenvio, poderá ser cobrado um novo frete.
🔄 2. Política de Troca e Devolução
📝 Prazo para Solicitação
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
📚 Motivos Aceitos
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Arrependimento da compra (dentro do prazo legal)
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Produto com defeito de fabricação
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Produto danificado no transporte
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Produto diferente do solicitado
🔁 Como Solicitar
Entre em contato pelo e-mail [contato@seudominio.com.br] ou WhatsApp [número de atendimento] com as seguintes informações:
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Número do pedido
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Nome completo
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Motivo da troca/devolução
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Fotos do produto (se houver avaria ou erro)
💸 Reembolso
O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto devolvido. Ele pode ocorrer por:
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Estorno no cartão de crédito
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Depósito bancário (em caso de boleto ou pix)
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Vale-compra para utilizar no site (opcional)
📦 Troca por outro item
Se preferir trocar o item por outro produto da loja, faremos o envio sem custos adicionais se o erro ou defeito for de nossa responsabilidade.
ℹ️ Observações Importantes
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O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, preferencialmente na embalagem original.
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Produtos com sinais de mau uso, manuseio incorreto ou fora do prazo não serão aceitos.
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Em caso de devolução por arrependimento, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
💬 Dúvidas?
Fale com a nossa equipe!
📧 E-mail: [contato@seudominio.com.br]
📱 WhatsApp: [número de atendimento]